1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par LevelUp Vélo : coaching, sorties encadrées, stages ou accompagnements personnalisés en vélo tout terrain, avec ou sans assistance électrique.

2. Réservation

Toute prestation est considérée comme réservée après validation conjointe entre le client et LevelUp Vélo, et à réception des arrhes demandés.
Le paiement du solde devra être effectué au plus tard le jour de la prestation.

3. Annulation

• En cas d’annulation moins de 48 heures avant le début de la prestation, l’intégralité des arrhes est retenue.

• En cas d’annulation plus de 48 heures avant, les arrhes peuvent être reportés sur une nouvelle date, sous réserve de disponibilité.

• En cas d’absence ou de retard important du client non justifié le jour de la prestation, celle-ci pourra être considérée comme annulée et non remboursée.

4. Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué après le début de la prestation, quelle qu’en soit la raison.
Si la prestation doit être interrompue en raison d’un manquement du participant (non-respect des consignes, absence d’équipement adapté, comportement dangereux…), aucun remboursement ne sera accordé.

5. Conditions matérielles et de sécurité

• Le participant doit se présenter avec un vélo en bon état de fonctionnement, adapté à la pratique (freins, transmission, suspension, pneus…).
  Pour les vélos à assistance électrique, la batterie doit être suffisamment chargée pour couvrir la durée estimée de la sortie. Aucune compensation ne sera accordée en cas de panne liée à une batterie insuffisamment chargée ou à un défaut d’entretien.

• Le port de protections adaptées (casque obligatoire, gants, genouillères, etc.) est obligatoire: Casque obligatoire. Casque intégral, protection dorsale, gants, genouillères et coudières fortement recommandés en général et obligatoire pour les disciplines descente et enduro.
  En cas de refus de porter ces équipements, le coach ou guide pourra refuser ou interrompre la prestation sans remboursement.

• Le participant déclare être apte physiquement à la pratique du vélo tout terrain et accepte les risques inhérents à cette activité, notamment les chutes et blessures.

• Chaque participant doit être couvert par une assurance responsabilité civile.

• Le respect du code de la route et des règles locales en vigueur est exigé (notamment la conformité des VTTAE : puissance ≤ 250W, assistance jusqu’à 25 km/h).
  Tout comportement dangereux ou irrespectueux envers les autres usagers ou l’environnement pourra entraîner l’arrêt immédiat de la prestation.

6. Responsabilité

LevelUp Vélo ne pourra être tenu responsable des accidents, blessures ou dommages matériels survenus pendant la séance, sauf faute avérée de l'encadrant.
Il appartient à chaque participant de vérifier sa couverture d’assurance personnelle.

7. Cas de force majeure

En cas de conditions météorologiques extrêmes ou d’événement imprévu indépendant de la volonté de LevelUp Vélo (interdictions d’accès, incidents majeurs, maladie…), la prestation pourra être annulée ou reportée. Un report ou un avoir sera proposé dans les meilleurs délais.